Según lo dispuesto por el Gobierno nacional, las labores que prestarán las agencias, taquillas, oficinas y sedes administrativas se seguirán rigiendo por lo dispuesto el pasado 10 de agosto.
La atención al público deberá prestarse tanto a personas naturales como jurídicas. La fase de flexibilización de la cuarentena en el sector bancario, la cual se extenderá por una semana, no se aplicará a las agencias que se ubican en aquellas zonas donde el Ejecutivo ha pedido que se mantenga la cuarentena estricta.
Sudeman, además, publicó los niveles de las actividades referentes a la atención directa a los usuarios, que estarán prestando los bancos durante la presente semana de cuarentena en todo el territorio nacional.
Los niveles de flexibilización son los siguientes:
Nivel Uno: Flexibilización parcial y vigilada
Las agencias bancarias ubicadas en las zonas bajo este nivel presentarán actividad reducida.
Nivel Dos: Flexibilización general
Las agencias bancarias ubicadas en las zonas bajo este nivel prestarán actividad regular.
Durante el período de cuarentena estricta, la cual corresponde a 7 días de suspensión de actividades, las instituciones bancarias deberán tomar las debidas previsiones para asegurar el desarrollo de las siguientes actividades en línea:
-Procesos para otorgamiento de créditos asociados a la protección del aparato productivo del país y especialmente los referidos a la cartera productiva única nacional.
-Atención Priorizada para las Estaciones de Servicio de Combustible, para realizar operaciones ordinarias y mesas de cambio.
-Soporte tecnológico e infraestructura necesario para la continuidad de los proyectos de tecnología críticos, y especialmente los referidos a banca electrónica y medios de pago.
-Recibir y evaluar solicitudes de reestructuración de créditos según lo previsto en las normas relativas a las condiciones especiales para los créditos otorgados ante la entrada en vigencia del Decreto N° 4.168 del 23 de marzo de 2020.
-Atención priorizada para pago de impuestos del SENIAT y otros tributos.
-Atención de fallas tecnológicas y físicas en la infraestructura.
-Entrega de tarjetas de débito y crédito a pensionados y otros clientes.
-Asignación del servicio de punto de venta Atención y resolución de fraudes y reclamos.
-Contención y mitigación de fraudes tecnológicos.
(LaIguana.TV)