La sala de prensa de la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv), en aras de facilitarle a los usuarios el restablecimiento del internet caído, ha compartido a través de la red social Twitter el paso a paso para comprobar el estado del servicio por su propia cuenta.
Los pasos que deben seguirse son los siguientes:
– Apagar el módem
– Desconectar el router inalámbrico, en caso de poseerlo
– Conectar el módem al computador para descartar fallas con el router inalámbrico, o señal de wifi del módem
– Verificar la conexión del microfiltro: el cable del teléfono debe estar en la entrada “Phone/Line” y el del módem a “Modem/DSL”
– Verificar si la línea en la que está asociada el servicio de ABA posee tono. En caso contrario, o si se escucha ruido, el usuario debe comunicarse al 0800Cantv y seguir las instrucciones
– Si el módem se encuentra conectado a un regulador de voltaje, debe desconectarse y conectarse directo a la toma de corriente
– Encender el módem, esperar 30 segundos y comprobar si existe conexión a internet
Asimismo, en la imagen compartida se especifica que si los pasos anteriores fallan es preciso contactar a la línea de atención al cliente y, además, se destaca la importancia de confirmar el buen estado de los cables y conectores del sistema de internet, ya que eso también puede afectar la conexión a internet.
(LaIguana.TV)
Conoce cómo funciona tu conexión, en 8 pasos pic.twitter.com/3uwntGoTGo
— SaladePrensaCantv (@salaprensaCantv) 25 de junio de 2018
Conoce cómo funciona tu conexión, en 8 pasos pic.twitter.com/3uwntGoTGo
— SaladePrensaCantv (@salaprensaCantv) 25 de junio de 2018
